Empatia

"Empatia é o pré-requisito para melhorar os relacionamentos. É a habilidade para conhecer os sentimentos dos outros e responder de acordo. Isto é possível quando podemos ler seus pensamentos, interpretar sua linguagem corporal e ouvir atentamente. Só podemos agir com empatia quando somos capazes de entender nossos próprios sentimentos e emoções e apreciar tais sentimentos e emoções nos outros."

BK Surendran